Afgelopen vrijdag hebben 11 consultants van Into Telecom hun fel begeerde “Mobile Master” titel weten te behalen op Business Universiteit Nyenrode te Breukelen. Het examenstuk was het presenteren van een businesscase voor een 3 koppige vakjury waar onder andere de Chief Technology Officer van Vodafone -Ger Coolen- deel van uit maakte. Hij benadrukte dat het niveau van de presentaties zeer hoog was.
Alle deelnemers zijn dan ook geslaagd met boven gemiddelde eindcijfers, met als “best man” Richard Veltman met een gemiddeld cijfer van 8,5! Op de tweede plaats, met een gemiddeld cijfer van 8,4, eindigde als “best woman” Daisy Hersmis. Wij danken alle aanwezigen voor de inzet en positieve energie.

New possibilities!

Vodafone houdt haar medewerkers op de hoogte van de vele activiteiten binnen de Vodafone Academy (het certificeringprogramma voor direct en indirect sales), een bloemlezing:

Updates
De afgelopen maanden is er hard gewerkt aan het updaten van bestaande modules, het toevoegen van vernieuwde vragen voor in de examens en een aantal nieuwe proposities zodat alles tijdig klaar is voor de Annual Updates!

Binnen de Vodafone Academy onderscheiden we een drietal doelgroepen;

1. Direct Sales (SME & Corporate)
2. Business Partners (SME indirect)
3. Select Dealers (Soho Indirect)

1. Direct Sales – Annual Updates
Momenteel vindt er een pilot plaats. Annual Updates voor direct sales (VGE, corporate, business accounts & solution Sales). De pilot is op 25 november gestart en naar verwachting wordt de sales training voor 30 april 2012 met succes door de deelnemers afgerond.
Daarnaast is corporate sales gestart met een solution selling en storytelling trainingstraject waarin onze visie op de snel veranderende wereld van werk en zaken doen centraal staat. Start Smart Business!

2. Business Partners – Annual Updates
Voor Business Partners worden momenteel Annual Updates gehouden waarin alle relevante vernieuwde of aangepaste proposities aan de orde komen;
•  Master Mobile Annual Update bestaat uit 2 dagen, waarbij in een interactief programma aandacht wordt besteed aan alle proposities en de commerciële vaardigheden.
•  Alle Fixed en Converged proposities worden getraind in 1 dag, waarbij aandacht wordt besteed aan de betreffende propositie en de commerciële vaardigheden.

3. Select Dealers
Op 1 oktober zijn we gestart met het Select Dealer programma voor dealers die onder de distributeurs (MCC, Telecombinatie en Televak Centers) vallen.
Onderdeel daarvan is een certificeringprogramma dat binnen de Vodafone Academy plaatsvindt. Op dit moment volgen 2 groepen van dealers het trainingsprogramma, waarbij één groep de basis opleiding volgt (verplicht en voorwaarde om tot het Select Dealer programma te mogen toetreden) en een tweede groep het (zwaardere) Professional Mobile consultant programma.

De Sales Excellence Training is een opleiding die wordt verzorgd door Alcatel-Lucent en de Business Opportunity School (BOS) op initiatief van distributeur Nextel en Alcatel-Lucent. Nextel en Alcatel-Lucent investeren hiermee in geroutineerde salesconsultants van dealers met als doel een groep te creëren die samen met de mensen van Nextel in staat is om de grootste en meest complexe telecomprojecten van Nederland in te vullen en de oplossingen hiervoor overtuigend te kunnen presenteren.

Met de presentatie op het hoofdkantoor van Alcatel-Lucent in Parijs, aan een jury van gerenommeerde sales en presales professionals, rondden negen cursisten 21 september het praktijkgedeelte af van de Sales Excellence Training na een theorie-en praktijktoets eerder dit jaar. Aan het eind van de zware dag kregen allen hun certificaat ‘Alcatel-Lucent Solution Sales Expert’ overhandigd.

“De spanning was duidelijk van de gezichten af te lezen”, aldus Ed Jans, algemeen directeur van Nextel, op de vraag hoe de deelnemers de aanloop naar hun examen van de Sales Excellence Training beleefden. Duidelijk was dat ze de voorbereiding en het niveau van de training zeer serieus hadden opgevat en dat ze ook zeker van plan waren om indruk te maken op de jury en hun medecursisten met de presentatie van hun eindcase.

Eelco  Hollestelle van Alcatel-Lucent tijdens de bijeenkomst: “Wij zijn blij met dit gezamenlijke initiatief. Met de toenemende omvang en complexiteit van telecomvraagstukken wordt het steeds belangrijker dat je als fabrikant beschikt over een team professionals die zich verregaand verdiepen in je product en de mogelijkheden om aan klantvragen de beste invulling te geven. Met de groep die we voor dit programma hebben geselecteerd en het programma dat we samen met de BOS hebben opgesteld, staat hier een groep consultants met grote potentie. Gefeliciteerd dat jullie allemaal geslaagd zijn en chapeau voor de prestatie die jullie hebben geleverd! “

De BOS kijkt met een enorme glimlach terug op een “geslaagde” certificering op 30 juni op
Nyenrode Business Universiteit te Breukelen.

Met de presentatie van maar liefst 8 businesscases, is het Vodafone Master Mobile opleiding
voor 2 Into Telecom klassen tot een geweldig einde gekomen! Binnen de groepen
was er een gevoel van gezonde competitie, wat heeft bijgedragen tot het hoge
niveau van de presentaties, deze waren allemaal zeer creatief en professioneel.

De jury gunde de opdracht uiteindelijk aan groep 4 van klas noord: Wubbe Wilts, Hans Siebers en Wibout Broekhuis!
“Best man” van de klas werd uiteindelijk Wubbe Wilts!
Leuk om te vermelden is het feit dat Jan Willem van Dijk tot nu toe nog de eerste en
enige directeur/eigenaar is, die 30 juni het fel begeerde certificaat in ontvangst
heeft mogen nemen.

_

Iedereen bedankt voor de inzet en het enorme enthousiasme. Dank ook aan alle aanwezige
genodigden, dealer managers, acteurs, etc  die deze middag mede tot een
succes gemaakt hebben.

Veel mensen hebben moeite om te vertellen waar ze naartoe willen met hun carrière. Wat wil helpen, is een beeld van jezelf oproepen over tien of vijftien jaar. Hoe zie je er dan uit, wat doe je dan, waar en hoe woon je dan en hoe ziet je werkomgeving eruit. Dat kan heel verhelderend werken.

Spiegel

‘Hoe zie je jezelf over tien jaar’, vroegen wij een hardwerkende ICT’er van vijfendertig. Droom maar eens. ‘Nou, dan zie ik mezelf op m’n paard, een Arabier. In de paddock bij een grote boerderij van stallen vol met deze prachtige raspaarden. Allemaal van mij.’

Dat kost nogal wat, zeiden wij. Waar verdien je dan al dat geld mee? ‘Dan ben ik natuurlijk CEO van een multinational met behoorlijk wat opties’. En hoeveel tijd heb je dan voor je paarden? ‘Nou ja niet zoveel natuurlijk. Maar ik heb dan natuurlijk wel stalknechten die m’n paarden berijden en verzorgen’. En wanneer heb je daar zelf dan tijd voor? ‘Nou, ik denk zo’n drie à vier uur in de weekends. Echt iets om naar uit te kijken. Eigenlijk voel ik me dan het gelukkigst. Al moet ik de stallen uitmesten.’ Kun je dan niet beter stalknecht worden? Dan kun je morgen al beginnen en kun je dag en nacht bij paarden zijn. Laat de eigenaar er maar de centen voor verdienen. Hij deed het niet, onze ICT’er, maar hij heeft er wel wakker van gelegen.

Koers

Het is natuurlijk niet onze taak om mensen van carrière af te houden. Maar als we zien of voelen dat mensen zich proberen waar te maken in een wereld die eigenlijk niet de hunne is, dan gaan we ook praten over de koers.

Kortom je coachen en helpen succesvol te zijn begint bij je einddoelstelling!

Veel wijsheid!

Nanno

Beste deelnemers en gasten,

Met een goed gevoel kijken we terug op een “geslaagde” certificering op Nyenrode Business Universiteit te Breukelen. Met de presentatie van zes eindcases, is de Vodafone Master Mobile opleiding tot een geweldig einde gekomen! Binnen de groepen was er een gevoel van gezonde competitie, die ertoe heeft bijgedragen dat er kwalitatief zeer goede resultaten geboekt zijn.

De presentaties van de eindcase waren alle zes zeer creatief en professioneel. De jury gunde de opdracht uiteindelijk aan groep 6, Martijn Raap en Marcel Reijnen van Creaforti en Frank van der Hoeven van Leeuwenborg.

“Best man” werd uiteindelijk Marcel Reijnen, Creaforti.

Wij danken jullie voor de inzet en het getoonde enthousiasme. Dank ook aan alle gasten die aanwezig waren en deze middag mede tot een succes gemaakt hebben.

Hartelijke groet namens Vodafone en het voltallige BOS-team

Het standaardwerk The one hundred greatest advertisements begint met een beroemd geworden personeelsadvertentie waarin de ontdekkingsreiziger Ernest Shackleton personeel voor zijn poolexpeditie zoekt. Hij luidt als volgt: ‘Mannen gevraagd voor een gevaarlijke reis, laag loon, bittere koude, lange maanden complete duisternis, voortdurend gevaar, behouden terugkomst niet gegarandeerd. Eer en erkenning bij succes. Ernest Shackleton’.

Zekerheid of avontuur

Op deze kleine rubrieksadvertentie, die in 1900 in een Engels dagblad verscheen, kreeg Shackleton duizenden reacties. ‘Het leek of heel Groot-Brittannië had besloten om met me mee te gaan’, zei Shackleton hierover.

De eerlijke en tot de verbeelding sprekende tekst had duizenden mannen doen besluiten hun voorspelbare leventje op te geven. Natuurlijk, de tijden zijn veranderd maar toch is de behoefte aan avontuur en adrenaline nog steeds groot. Wie nog geen gezin heeft en niet vastzit aan hoge hypotheeklasten, wil nog wel eens de voorkeur geven aan een bedrijf waarvan de uitdaging groter is dan het salaris en de employee benefits.

Going global

Wie het wel gezien heeft in Nederland en graag internationale ervaring wil opdoen, geeft natuurlijk de voorkeur aan een werkgever die deze mogelijkheden biedt. Houdt er dan rekening mee dat je het land niet altijd voor het kiezen hebt. Probeer voor je vertrekt je altijd te verdiepen in de nationale culturele verschillen. Zelfs als je naar België of Duitsland wordt uitgezonden. Want al is het maar een paar uur rijden, de werkmentaliteit is er volkomen anders.

Ter plekke

Heb je een gezin dat meegaat, dan wordt het interessant om te weten te komen wat voor onderwijsmogelijkheden er voor je kind of kinderen zijn en of je in een buurt komt te wonen waar ze zich gelukkig zullen voelen. Ook de sociale en fiscale wetgevingen kunnen heel erg verschillen, en als je geen speciale afspraken met je werkgever maakt, kun je al je Nederlandse rechten verliezen en compleet afhankelijk worden van de wetten in je nieuwe werkland.

De levenstandaard en de huren kunnen veel hoger zijn dan je in Nederland gewend bent. En je bent in andere landen ook meer ‘aan je stand verplicht’, je moet er dus duurder leven. Met al deze aspecten hebben we nogal wat ervaring. Vertrouw er dus op dat we je niet zonder grondige voorbereiding laten vertrekken.

Wie strak gefocust op z’n doel af gaat, zonder zich te laten afleiden door wie dan ook, die… Die komt er wel, vul je nu zelf wel aan. Omdat we zo met z’n allen zijn opgevoed. Maar er zijn goeroes die dat betwijfelen. Iemand die zo werkt, lijkt op een ploegpaard dat met oogkleppen op alleen rechte lijnen kan trekken. Volgens de principes van serendipiteit moet je juist alle kanten op kijken, moet je openstaan voor alles wat je tegenkomt. Sta je dat niet, dan is de kans groot dat je je steeds vaker gaat afvragen: ‘Wat een simpel idee, waarom ben ik daar nou niet op gekomen!’. Kortom de emotionele rechterhelft van onze hersenen wordt steeds belangrijker gevonden. Dat geldt zeker ook voor spiritualiteit.

Meer dan materie

Nog te vaak wordt ervan uit gegaan dat voor kracht alleen spieren en pk’s nodig zijn, omdat wij nog te veel denken in materie. In veel oosterse culturen wordt de kracht van de geest als veel sterker beschouwd dan wij hier in de westerse cultuur aannemen. Het succes van de Japanse industrieën is volgens hun leiders vooral te danken aan hun geloof in het Zenboeddhisme. Niet alleen een interessante invalshoek, maar het biedt zeker ook elementen die goed bruikbaar zijn voor persoonlijke groei.

Spirituele bestsellers

Spiritualiteit is tegenwoordig een ‘hot’ onderwerp met steeds meer erkenning in de westerse wereld. Ga naar een boekhandel en je ziet in de etalages bestsellers en nieuwe releases van boeken met een hoog spiritueel gehalte. Te zweverig? Het is geen toeval dat zich onder de auteurs grote industriëlen en topmanagers bevinden.

Op 2 september jl. vond op de Business Universiteit Nyenrode de officiële afronding plaats van het Vodafone Master Mobile Certificeringsprogramma voor business partners. Met dit programma biedt Vodafone haar partners de mogelijkheid zich te certificeren, wat zowel voor de partners als voor Vodafone aantrekkelijke zakelijke mogelijkheden biedt.

Business case

13 kandidaten presenteerden een business case als afronding van een intensieve opleiding. Deze opleiding werd gevormd door een mengvorm van de modernste didactische leermiddelen (blended learning). Een groot deel van de kennis over commercie en de solutions sets werd opgedaan via de Vodafone Academy. Dit is een digitale leeromgeving (DLO)  die BOS (Business Opportunity School) heeft ontwikkeld in opdracht van Vodafone voor het indirecte kanaal.

Workshops

Daarnaast waren er workshops op het BOS Leiderschap Centrum in Ermelo. Door deze didactische aanpak voor het ontwikkelen van kennis en vaardigheden, is veel tijd en geld bespaard, terwijl het uiteindelijke resultaat beter is dan conventionele trainingsmethoden. Dat bleek overduidelijk tijdens de eind presentatie op Nyenrode.

Effectieve combinatie

Naast de opleidingsvorm is ook de inhoud van de opleiding helemaal toegespitst op de behoeften van de business partners. Niet alleen maar algemene kennis over verkopen en techniek, maar juist de combinatie maakt de opleiding effectief. “Met welke vaardigheden verkoop je succesvol bepaalde solutionsets?” is de vraag die met het Master Mobile Programma volledig is beantwoord.

Officiële afronding

Op de inspirerende locatie Nyenrode lieten de 13 kandidaten zien waarom zij het fel begeerde certificaat verdienden. De drie kritische jury leden waren volledig overtuigd. Een van hen, Reinier Hendriks, General Manager Indirect Sales van Vodafone zei na afloop: “Ik ben super tevreden. Ik krijg vandaag de bevestiging dat het business partner programma werkt.”

Het enthousiasme van de kandidaten, de betrokkenen van Vodafone en de trainers van de BOS was bepalend voor de prima sfeer tijdens een gezamenlijk drankje na afloop van dit succesvolle traject.

In managementbladen duiken tegenwoordig herhaaldelijk woorden en begrippen op die je vroeger amper tegenkwam. Zoals creativiteit, intuïtie, spiritualiteit en serendipiteit. Nijenrode en Erasmus hebben zelfs hoogleraren in creativiteit. In de Verenigde Staten schijnt een op de drie grote ondernemingen trainingen in corporate creativity te geven. Dat betekent dat in het bedrijfsleven de cijfers en theorieën van de economen niet meer alleen zaligmakend zijn. Men zoekt naar nieuwe ideeën of invalshoeken en die komen meestal niet van cijferaars met een 0-1 brein.

Personeel als inspiratiebron

Nieuwe ideeën werden in het verleden meestal door de grote bedrijven gekocht. Een klein bedrijf begon wat leuks en als het succesvol was, werd het door het grote bedrijf geacquireerd. Steeds meer ondernemingen realiseren zich echter dat ook hun eigen personeel een bron van nieuwe ideeën kan zijn. En natuurlijk verwachten ze van de de werknemers dat die minstens even creatief zijn en die nieuwe ideeën in IT vormgeven. Dat is natuurlijk prachtig, want daar wordt ons werk alleen maar spannender van.

Diepvriescreativiteit

Creativiteit is inmiddels één van de belangrijkste kwaliteiten waarop medewerkers worden beoordeeld. Gelukkig is elk mens creatief, maar die eigenschap kreeg geen kans in de lineaire denkcultuur van de meeste grote bedrijven. Eigenlijk hebben de meeste mensen hun creativiteit ingevroren.

Serendipiteit

Serendipiteit is de naam voor het verschijnsel dat soms hele belangrijke uitvindingen worden gedaan tijdens een zoektocht naar iets geheel anders. Vaak mislukt ook het oorspronkelijke doel. Zo werd penicilline per ongeluk gevonden. Zo ook de pil. Zo ook Viagra. Of dat altijd weer plakkende gele memovelletje; het resultaat van een mislukte lijm die maar niet wilde drogen. Eigenlijk was de ontdekking van Amerika ook een regelrechte mislukking, want Columbus zocht naar Indië. Lineair denkende mensen zouden die uitvindingen als waardeloos opzijschuiven, omdat ze niet beantwoorden aan het oorspronkelijke doel.

Ideeën en invalshoeken

Alleen creatieve mensen zijn in staat om die ‘toevallige’ ontmoetingen met een idee naar waarde te schatten. Maar hoe stimuleer je het toeval? Mary Ellen Heyde van de lifestyle vehicle division van Ford zegt hierover in het innovatiemagazine Fastcompany: ‘Nieuwe ideeën komen er vanzelf als je mensen van volkomen verschillende disciplines laat werken op hetzelfde probleem’.
Zo heeft de Rijksuniversiteit Groningen wetenschappers gekoppeld aan dichters. En kennen wij een grote baggergrondverzetmaatschappij die zich voor het vinden van nieuwe graaftechnieken liet inspireren door biologen die gespecialiseerd waren in graafdieren, zoals mollen en dergelijke.

Je horizon

Ook dit is weer een pleidooi om je horizon te verbreden en je niet te laten beperken door je werkomgeving. En lees naast managementliteratuur ook eens een gedichtenbundel.

Groeten, Nanno de Boer