‘Creeër een vriendschappelijke relatie met je klanten’

Nanno de Boer (45) Commercieel directeur BOS.
Nanno de Boer is initiatiefnemer en oprichter van de Business Opportunity School (BOS). Naast managen en trainen, houdt hij zich als commercieel directeur vooral bezig met relatiebeheer en het aanboren van nieuwe relaties en business-partners om de BOS verder te ontwikkelen.

Waar word je enthousiast van op jouw vakgebied?
Heel cliché… maar van tevreden, blije klanten en relaties en het succes wat dat met zich meebrengt!

Hoe ga jij om met tegenslagen in je bedrijf?
Op verschillende manieren. Over het algemeen kan ik er slecht tegen en vecht ik me gek om een fikse tegenslag weer naar iets positiefs te draaien. Met alle stress van dien overigens!

Waar letten volgens jou klanten op bij het kopen van een bepaald product of dienst?
Ik denk dat de toegevoegde waarde van een product voor de klant erg belangrijk is. En natuurlijk ook de kwaliteit van een product, hoewel sommige klanten best kritischer mogen zijn.

Wat is volgens jou de belangrijkste succesfactor van een bedrijf?
Respect voor medewerkers en klanten, en de kwaliteit hoog weten te houden.

Wat is jouw interpretatie van klantenservice?
Klantenservice is de klant centraal houden en een ‘vriendschappelijke relatie’ creëren. Dan is de klant altijd eerlijk naar jou toe en krijg je wat je toekomt! Daarnaast moet je 24/6 bereikbaar zijn voor je klant.

Bron: Blue Ocean, Robin van Lohuizen

Met veranderende marktomstandigheden zoals het nieuwe werken, het gebruik van digitale devices
als Ipads en een afnemend papierverbruik zoeken organisaties in het MKB
oplossingen op het gebied van efficiënter printen en het digitaliseren van
documenten. Ook procesoptimalisatie en het vereenvoudigen van de informatie- en
documentenstromen is een vraagstuk waar organisaties mee te maken hebben. Ricoh
en haar Business Partners kunnen organisaties met dit soort problematieken helpen.

Met de introductie van het partner programma kunnen business partners nog beter inspelen op de
behoefte om document processen te vereenvoudigen en te vertalen naar kosten en
tijdsbesparing. Naast marketing- en supportvoordelen biedt Ricoh een intensief
trainingsprogramma aan. Deze trainingen worden door de Ricoh Partner Academy
verzorgd en zijn niet alleen gericht op product en IT vaardigheden. Ook
persoonlijke skills zullen in de, speciaal op business partners afgestemde
trainingen, uitgebreid aan bod komen.

Deelname aan het Ricoh partnerprogramma start met een
certificeringprogramma voor sales functies binnen de organisatie van de
Business Partner. Rob Baggerman, Sales Director Ricoh Nederland: “Deze certificering
zorgt ervoor dat erkende Business Partners de expertise en vaardigheden
verkrijgen om organisaties professioneel en eenduidig te adviseren en Ricoh
oplossingen te ondersteunen en te implementeren. Daarnaast zitten er ook
financiële voordelen aan het partnerschap. Middels het programma
en de erkende benaming Ricoh Business Partner kunnen zij meeliften op en profiteren van de
kracht van Ricoh. Wij kijken dan ook uit naar een succesvolle gezamenlijke
investering in de markt.”

Partners hebben positief gereageerd op het trainingsprogramma. Eind
november starten de eerste 70 deelnemers aan het programma. De BOS start 22 november met de eerste training.

Op 11 november kwamen ruim 20 directeuren en managers van Vodafone partners bij elkaar in het BOS Leiderschap Centrum in Ermelo. Deze partners hebben zich allen gecertificeerd voor het Vodafone Business Network. ‘Het motto van het Vodafone Business Network is Sharing Success’, aldus Helma Senden, Learning & Development Manager Vodafone Enterprise Business Unit.

Doel

Het doel van de partner bijeenkomst was het borgen van de successen die het gevolg zijn van de behaalde certificaten in hun onderneming. Deze certificaten zijn verleend aan commerciële medewerkers die met goed gevolg een ontwikkel traject hebben doorgelopen op gebied van commerciële competenties en solution kennis.

Verloop

Reinier Hendriks, General Manager Indirect Sales van Vodafone, opende de bijeenkomst en benadrukte het belang van de intensieve en succesvolle samenwerking tussen Vodafone en haar partners.

Jeroen van Ooijen en Sjaak Goossen, trainers van de BOS, gaven in de morgen een presentatie en demonstratie van het gehele certificering traject, de stappen daarin en de waarde van het zgn. blended learning. Dit is een mengvorm van kennis opdoen via de door de BOS ontwikkelde Vodafone Academy, training met training acteurs op het BOS Leiderschap Centrum en het presenteren van een business case aan een vakjury op Nyenrode.

Marco Pesie, senior coach van de BOS en geestelijk vader van het commerciële programma Coach de Klant, hield dit programma aan tegen de vier waarden van de BOS: respect, klantgerichtheid, resultaat gerichtheid en kwaliteit.

Coach de Klant

Bij Coach de Klant staat respect centraal voor het vak ‘verkopen’, maar ook voor de klant, het eigen bedrijf en de business partners. Klantgerichtheid lijkt bijna een vanzelfsprekendheid, maar is dat voor veel bedrijven nog steeds niet. In de vragen structuur van Coach de Klant staat de klant volledig centraal met zijn financiële, functionele en emotionele behoeften. De waarde ‘resultaatgerichtheid’ is de drijvende factor om met dit programma uiteindelijk betere resultaten te bereiken. Uit doorlopende metingen is gebleken dat het programma Coach de Klant bijdraagt tot verkorten van de tijd tussen handdruk en handtekening, verhoging van de scoringsratio en meer winstgevende omzet. De kwaliteit van het programma werd benadrukt door het gebruik van de modernste didactische middelen in de blended learning aanpak.

Coach de Coach

In de middag hield Marco Pesie een presentatie training met als onderwerp: Coach de Coach. “Hoe kun je de aangereikte kennis en vaardigheden bij de medewerkers zo borgen dat zij blijvend beter presteren?” Op luchtige wijze werden serieuze onderwerpen behandeld waarmee de aanwezigen hun mensen kunnen coachen en begeleiden.

Reinier Hendriks sloot het programma af door allen te bedanken waarna in een prima sfeer onder genot van een drankje en een hapje nog werd nagepraat.

Enkele reacties van deelnemers:

Theo Voets, PHC:
“Gisteren weer Een stukje wijzer geworden van de grootmeester zelf , Marco bedankt…. Het zijn vaak de kleine dingen die de aanzet geven om weer eens na te denken over de kleine dingen van het sales vak. Zeker in deze barre tijden zul je scherp moeten acteren en die handvatten krijg je zeker bij de BOS. Jeroen, Sjaak en Marco nogmaals bedankt voor het openen van de luiken.”

Patrick de Vocht, Finntax:
“Dank aan de Vodafone- en BOS-organisatie voor de invulling van de coach de coach dag. Als ik dit met een aantal woorden mag samenvatten dan zou ik dit omschrijven als: inspirerend, vernieuwend, klantgericht, assertief, enthousiasmerend, kennisbank. De opzet is zeer verzorgd, goed doordacht, functioneel en direct toepasbaar. Er wordt niet alleen gedacht en gewerkt aan de propositie van Vodafone maar de individuele verkoopmedewerker wordt er inhoudelijk beter van in kennis en vaardigheden. Het succes voor Vodafone zou zich hierin nadrukkelijk moeten kunnen vertalen in een goede positie in de markt en bij de Business Network Partner.”

Patrick Eggen, Kreuze Telecom:
“’Bijna alles wat je doet is onbelangrijk, maar het is erg belangrijk dat je het doet. In de sessie van gisteren zijn er, zoals van te voren verwacht, elementen die je in de praktijk kunt toepassen. Coach de coach is iets waar je als coach mee aan de slag moet en je zelf bewust moet zijn waar de mogelijkheden jouw medewerkers een onderscheidend vermogen opleveren. Kortom: er waren veel herkenbare punten, en ik zal in de praktijk gaan ervaren welke ik al hanteer en welke beter kunnen.”

Jan Willem van Dijk, Into Telecom:
“Van onze consultants krijg ik terug te horen dat zij de Vodafone / Bos-certificeringsdagen zo inspirerend vinden. Daar kan ik me sinds dit dagje Ermelo van alles bij voorstellen. Hetgeen werd gepresenteerd ten aanzien van de certificeringsprogramma’s bracht voor mij weinig nieuws in die zin dat ik reeds op de hoogte was van het feit dat dit wordt overgedragen. Ik kijk ernaar uit zelf ook de certificeringsprogramma’s te gaan volgen. Daarnaast gaf ook het deel van Marco Pesie over coaching en ondernemen weer stof tot nadenken. Het is natuurlijk allemaal waar wat hij heeft gepresenteerd. Nu nog even tijd vinden om die zaken verder uit te werken en toe te passen. Had een dag maar 48 uur…”

Bert Kramer, Apply:
“Gastvrij ontvangen in een rustieke (leer)omgeving! Jeroen, Sjaak en Marco weten hun toehoorders te boeien door concrete informatie, geflankeerd door smaakvolle humor. De sessies worden met enige tijd onderbroken voor een kleine energyboost, zodat de aandacht niet verloren gaat. In de middagpauze laten Nanno en zijn vrouw zien én proeven hoe ze hun klanten waarderen. Mede dankzij het gure weer waren de soepen en de smaakvolle lunch een welkome afwisseling. Chapeau! Kortom, naar ‘school’ gaan hoeft niet saai en vervelend te zijn. Althans zo lijkt de filosofie van Nanno en de zijnen. De plezierige uren vlogen voorbij!”

Arnaud Nelemans, Trends:
“Deze stormachtige dag was zeer zinvol. Kracht van deze dag was o.a. het persoonlijk contact met de Vodafone organisatie. oa Reinier en enkele dealermanagers en opleidingverantwoordelijke gesproken van v\Vodafone. Daarnaast goede gesprekken met oa V-Tel en IntoTelecom. Daarnaast goed inzicht gekregen in de opleidingen van Vodafone en kan ik managementvragen toepassen aan de collega’s binnen trends, wat het uiteindelijke resultaat weer ten goede komt! De hands on trainings aanpak van Jeroen en dhr Goosen is goed geland bij me. Stuk herhaling is altijd goed voor mij persoonlijk (o ja erlebnis!). Bedankt voor deze prettige dag Nanno en ik zie met vertrouwen de training van Jeroen tegemoet die hij in de maand december gaat geven aan 3 collega’s.”

De business Opportunity School (BOS) heeft een nieuw opleidingsprogramma ontwikkeld voor het Business Partner programma van Vodafone. De BOS gebruikt PulseWeb als motor van de digitale leeromgeving die speciaal voor Vodafone is ingericht; de Vodafone Academy.

Nanno de Boer, directeur Business Opportunity School: “De BOS heeft de afgelopen 5 jaar gebouwd aan een opleidingsconcept voor een effectieve combinatie van productkennis en verkoopvaardigheden. De BOS combineert solutiontraining met commerciële competentietraining. Het gaat om het verkopen van een oplossing, niet van een aantal doosjes; die tijd is voorbij.”

Vodafone Academy

Voor de Businesspartners van Vodafone worden deze trainingen aangeboden in de digitale Vodafone Academy. In die Academy vergaren deelnemers kennis van producten en verkoopmethoden. Zij kunnen hun kennis zelf testen. Daarmee zijn ze optimaal voorbereid op de trainingen die nu echte action shops zijn geworden. Geen droge kost meer in saaie bijeenkomsten, maar actief kennis toepassen op (zelf ingebrachte) actuele cases. Deelnemers ontwikkelen zo de sales skills die nodig zijn om ook complexere proposities te verkopen.

“Deze aanpak leidt direct tot meetbare resultaten: meer tevreden klanten, meer winstgevende omzet en meer voldoening van de deelnemer in een prachtig vak: verkopen”, aldus Nanno de Boer.

Competentiegericht leren en EVC

“Het opleidingsprogramma sluit aan bij de nieuwe stijl van Competentiegericht leren en is gericht op het vergroten van persoonlijke, commerciële en technische competenties. Daarbij gaan we uit van de vermogens waar de deelnemer al over beschikt, de zogenaamde “Eerder Verworven Competenties”. Met competentiegericht leren worden deze EVC’s gekoppeld aan de nieuwe competenties en verder doorontwikkeld en verbeterd”, aldus Nanno de Boer, directeur van de Business Opportunity School.

ICT-kanaal succesvoller door samenwerking BOS en Vodafone

Ermelo, 25 mei 2010 – De Business Opportunity School (BOS) ontwikkelde in opdracht van Vodafone de Vodafone Academy. Hiermee kunnen Business Partners van Vodafone zich certificeren voor het Vodafone Business Network dat op 1 april jl. is geïntroduceerd. De BOS draagt hierdoor bij aan het succes van het programma, wat als motto Sharing Succes heeft.

De Vodafone Academy die door De BOS werd ontwikkeld, is gebaseerd op een unieke combinatie van e-learning en workshops op locatie. Het grote voordeel voor Vodafone ligt in tijdwinst en financiële winst. Deelnemers kunnen immers in hun eigen tempo, in hun eigen gekozen tijd en op elke willekeurige locatie hun kennis opdoen.

Te snel met oplossing

Verkopers hebben soms de neiging te snel een oplossing te bedenken voor hun klanten. Nanno de Boer, directeur van de BOS: ‘Een groot aantal van de verkopers die wij in de trainingen krijgen, weten al zodra een klant een probleem aankaart, wat de oplossing moet zijn. Tijdens de resterende tijd van het klantengesprek sturen ze de overige gestelde vragen naar hun eigen oplossing toe. Daardoor is hun oplossing niet onderscheidend genoeg en laten ze vaak kostbare kansen liggen.’

Grondige analyse

De BOS reikt met de Vodafone Academy een methodiek aan om via een logische structuur de behoeften van de klant te analyseren, om vervolgens een oplossing te creëren die precies past en voldoet. Door deze methodiek vergroten deelnemers de kans op geaccepteerde en succesvolle opdrachten. Zij bouwen hiermee een duurzame relatie met hun klanten op.

‘Door de klant succesvol te maken, maken zij zichzelf succesvol. Deze verkopers hebben meer zelfvertrouwen, zijn onderscheidend en maken een betere marge. We laten tijdens de commerciële training de oplossing zolang mogelijk buiten de deur. Dit geeft in het begin veel weerstand, maar in de praktijk ervaren zij al snel de grote winst van deze aanpak’, zegt De Boer.

Sharing Succes

‘Het motto van het Vodafone Business Network is Sharing Success’, verklaart Helma Senden, Learning & Development Manager Vodafone Enterprise Business Unit. ‘Door de inzet van de Vodafone Academy en de waardevolle didactische toevoeging van de BOS, helpen we zowel de partners als hun klanten om alles uit hun adviesgesprekken te halen. De samenwerking tussen BOS en Vodafone is een prachtig middel om het partnerkanaal nog succesvoller te maken.’

Over Business Opportunity School

De Business Opportunity School, kortweg BOS, is opgericht in 2004 op basis van meer dan 20 jaar ervaring (commerciële- en organisatie ontwikkeling) in de ICT branche. De BOS helpt opdrachtgevers om een organisatieklimaat te scheppen waarin goede medewerkers het beste geven van zichzelf. Zij doen dit door middel van consultancy, training en e-coaching. www.bos-com.nl

Over Vodafone Academy

Vodafone selecteerde een aantal regionale partners op basis van strikte dienstverleningscriteria en het Vodafoneportfolio. Zij nemen deel in het Vodafone Business Network. Dit is een kwaliteitskeurmerk voor partners. www.vodafone.nl

Sinds maart 2010 helpt de BOS Ricoh Nederland met een project over advies en begeleiding tussen Ricoh en de IT Resellers. Erik Jan Zorgdrager als specialist in de Document markt (multifunctionals) adviseert namens de BOS voor Ricoh.

Een van de strategische speerpunten van Ricoh is om het marktaandeel in de low-end printermarkt aanzienlijk te vergroten. Er is voor gekozen om dit te doen middels een indirect model waarbij een IT-reseller verantwoordelijk is voor de verkoop naar de eind klant, het logistieke proces wordt hierbij ingevuld door gerenommeerde distributeurs. Ricoh ondersteunt de verkoop van printers door het inzetten van onder andere salespromoters die de reseller faciliteren met hun kennis, marketingtools en invulling van commerciële opportunities.

De BOS optimaliseert, vanuit hun kennis op het gebied van het maximaliseren van partnerkanalen, de diverse processen binnen Ricoh om het IT-resellerkanaal tot een succes te brengen.

Leen Zevenbergen reageert op de kabinetsplannen voor het komende jaar.

Ermelo, 22 januari 2010 – Ondernemers moeten de vrije hand krijgen om de crisis te lijf te gaan. In het huidige polderklimaat zullen we de regelzucht maar even een tijdje moeten laten varen, om alle broodnodige stimulatie en inspiratie uit de hoek van de ondernemers los te krijgen. Regering, hou toch eens op met al die beperkingen en geef ondernemers de ruimte om leuke dingen te doen.

Crisis

Heel veel mechanismen zijn er in Nederland op gericht om initiatieven van ondernemers te kanaliseren en binnen de spreekwoordelijke perken te houden. Inkapselen, in het gareel, binnen de bandbreedte. In de achterliggende decennia hebben de Nederlandse ondernemers zich netjes geschikt in dat keurslijf. We zijn ingesukkeld. En de angst regeert, want crisissfeer is geen goede voedingsbodem voor innovatie. En van de heel erg geschrokken bancaire sector hoeven we echt geen impulsen te verwachten. Daar hoeft een briljante ondernemer met een hemelbestormend verhaal zeker niet voor een krediet aan te kloppen…

Overleven is gas geven

De actuele wereldcrisis vraagt nu om een andere aanpak. De Nederlandse economie is tot stilstand gekomen en iedereen zit in een hoekje stilletjes af te wachten, met een badmuts over het hoofd. We doen geen leuke dingen meer en alle energie stoppen we in kaasschaven en bezuinigen. De overlevingsstrategie van de BV Nederland mag niet gebaseerd zijn op zachtjes doorpolderen. Er moet nu vol gas worden gegeven. De handrem moet eraf. De lichten moeten op groen, om ten volle te profiteren van de slagkracht van de aanstormende generatie Nederlandse ondernemers. De gebruikelijke voorzichtigheid, bedilzucht en behoefte aan overheidsinmenging moet maar even geparkeerd worden. De huidige situatie vraagt om maximale inzet van innovatiekracht en dadendrang van grootse vernieuwers in het bedrijfsleven.

We leven anno 2010 in een sfeer van verlamming. Onze organisaties zijn naar binnen gekeerd. Kosten worden bespaard, risico’s gemeden, heel erg braaf. Men schuifelt rond met samengeknepen billen. Het ondernemerschap is ver te zoeken. Zet de kantoorklerken, boekhouders en regelmakers maar even in hun hok, nu moeten ondernemersinitiatieven ruimte krijgen. Alleen daarmee komt de energie vrij om de economie er snel bovenop te kunnen helpen. Niet triest achter de geraniums gaan zitten, maar handen uit de mouwen. Er is nu een gezonde overdosis ondernemerschap nodig, om met ons allen in beweging te komen.

Dynamiek

Maar overal komen de rekenmeesters weer bovendrijven, terwijl er juist nu behoefte is aan een milde vorm van anarchisme. Een ondernemer vraagt zich af wat hij anders moet doen. Een andere markt opzoeken? Het product aanpassen? Meer verkopers aantrekken? Vernieuwen, verbeteren, dat is de mentaliteit. Niet dat een ondernemer het altijd beter doet dan een manager, maar het gaat om de dynamiek. Tijdens een crisis krijgen veel mensen het moeilijk, dus is de enig juiste vraag hoe je daar profijt uit kunt trekken. Dat klinkt misschien wat hard en ik weet dat het heel vervelend is wat veel mensen overkomt, maar je moet blijven ondernemen.

Het moet anders. Ik wil als ondernemer mijn netwerk, ervaring en energie inzetten om ondernemers te helpen die – betekenisvol ondernemend – met hun huidige of nog op te richten bedrijf door willen pakken. Maar dan moeten die ondernemers wel de ruimte krijgen. Dat betekent dat er geschakeld dient te worden. We moeten ondernemers weer gaan zien als degenen die het verschil maken. Die gedreven door ambitie, door een droom, een ideaal of overlevingsdrang iets bieden waar we beter allemaal van worden. De ondernemers van een nieuwe generatie kunnen de hefboom worden naar een duurzame ordening in de economie.

Met mijn onverwachte bestseller ‘En nu laat ik mijn baard staan’ heb ik een paar jaar geleden al indringend opgeroepen tot meer creativiteit en ondernemerschap. Maar dat is niet genoeg. We moeten nu daadwerkelijk in beweging komen. Alarm!

Het licht op groen

Deze noodklok is niet het geluid van een eenzame ondernemer op zoek naar nieuwe uitdagingen. Ik spreek namens mijn uitgebreide persoonlijke netwerk van ondernemers als Dik Wessels, Jan Aalberts, Ben Woldring, Nicolette Mak, Tobias Walraven, Mitra van Raalten, Friso Jiskoot, Alexandra Schless, Theo ten Tije, Ad Rietveld, Nanno de Boer, Berthil Dolmans, Willem Overbosch, Philippe Smit, Jerre Lubberts, Loek van den Boog, Mark Keur, Huibrecht Bos, Bob Hutten en Arko van Brakel. Namens hen en vele anderen doe ik een dringend beroep op de Nederlandse regering om de entrepreneurs uit het knellende harnas te bevrijden en innovatiekracht in woord en daad voorrang te geven. Wij willen een doorbraak. Morgen aan tafel en beknellende regels direct opruimen! Wat de ondernemers betreft, staat het licht op groen.

Bron: Het Financieele Dagblad

De toegankelijkheid van Ermelo en zijn ondernemers

Ermelo, 10 juli 2009 – De toegankelijkheid van Ermelo en zijn ondernemers verraste Nanno de Boer, directeur van de Business Opportunity School. Toen hij vorig jaar de deuren opende van het trainingsbureau aan de Horsterweg, overtroffen de mogelijkheden die de regio biedt zijn verwachtingen. De BOS heeft een landelijke klantenbestand, maar focust zich ook op de regio.

BOS

De Business Opportunity School (BOS) is een initiatief van Nanno de Boer en Marco Pesie. In 2004 besloten de mannen hun kennis en ervaring op het gebied van talentbegeleiding, werving en selectie te bundelen. Het resultaat? Een organisatie die de grondhouding, werkomstandigheden en competenties van zijn opdrachtgever middels trainingen en coaching op elkaar afstemt. Zo optimaliseert de BOS het succes in de organisatie van zijn opdrachtgever. De Boer: ‘Veel trainingsbureaus richten zich mat name op de vaardigheden van de werknemers van hun opdrachtgever. Wij doen dat anders. Het is belangrijk om te beginnen bij de basis. Niet voor niets is de Baobab-boom ons beeldmerk. We werken aan een sterke, stevige basis – een brede stam.

Om te beginnen richten we ons daarom op de grondhouding; de bedrijfscultuur en -identiteit. Daarna gaat het om de werkwijze. En ten slotte – pas als laatste – ligt de focus op vaardigheden.’ In de praktijk komt deze visie bijvoorbeeld neer op in company trainingen en channel sales programma’s. Zo traint en coacht de BOS bijvoorbeeld wederverkopers van een fabrikant als Vodafone in de klantbenadering. ‘We leren deze partijen om de verkoop vanuit de klantbehoefte te benaderen’, vat De Boer samen.‘Een voorbeeld van onze in company trainingen, die ook nu tijdens de kredietcrisis interessant is, is het career opportunity program. Dat programma gaat verder dan het werven en selecteren van jonge talenten. We richten ons ook op de ontwikkeling van deze talenten als ze eenmaal in dienst zijn. Dat bindt de medewerkers en het ontlast de ondernemer.’

De gunfactor

De BOS was tot voorkort gevestigd in Hollandsche Rading. Vorig jaar verhuisde het bedrijf naar Ermelo. ‘Dat was een goede keuze. Klanten kunnen deze locatie goed bereiken en de omgeving is prachtig.’ Ook over het ontvangst in de gemeente is De Boer positief verrast. ‘Je komt gemeente Ermelo makkelijk binnen. Het gaat hier echt om het “gunnen”. Dat merkten we heel snel. Er moest op deze locatie het nodige gebeuren. Onze achterburen – de jongeren van Kwadrant – hebben de handen uit de mouwen gestoken en ons zo geholpen om in vijf weken tijd alles gereed te krijgen. Zo hebben ze een goede parkeerplaats voor ons gemaakt. Geweldig!’

Na de zomer zullen De Boer en zijn collega’s een aantal ondernemers uit regio uitnodigen om eens van gedachten te wisselen over ondernemen, managen en personeelsbeleid. ‘Er zijn enorm veel ondernemers in de regio. Een ondernemer is niet per se een manager. Het kan dus zeker nuttig zijn om elkaar af en toe en spiegel voor te houden. Hoe doen we het? En waarom? Ondernemers kunnen veel van elkaar leren en elkaar verder helpen. Wij kunnen daar als coach van medewerkers en ondernemers ook zeker ons steentje aan bijdragen. Dát is wat wij met de BOS hier in de regio willen bewerkstelligen.’

Van verkoper naar consultant

Ermelo, 19 november 2008 – Van verkoper naar consultant. Dat is de kern van het programma dat Ricoh vanaf medio september via haar Business Academy in samenwerking met de Business Opportunity School (BOS) aan geselecteerde dealers aanbiedt. Dealers verkrijgen met dit maatwerkprogramma meer inhoudelijke kennis en soft skills in de verkoop van Ricoh oplossingen aan klanten. Het management onderstreept hiermee de belangen en de ontwikkeling van haar indirecte kanaal.

“Ricoh creëert betrokkenheid bij de inhoudelijke processen van klanten en ontwikkelt kennis en vaardigheden toegespitst op specifieke producten en diensten. Wij hopen met specifieke opleidingstrajecten de concurrentiepositie verder te verstevigen”, zegt John Bruinink, Training Manager Sales Ricoh Nederland. “Ricoh streeft met haar dealerpartners naar een performancegerichte samenwerking. Ontwikkeling vormt daar een zeer wezenlijk onderdeel van. Dealerverkopers leren niet alleen meer over solutionselling (een outside-in gerichte sales aanpak), maar krijgen ook inzicht in hun persoonlijke vaardigheden. Dit alles gebeurt door de inzet van professionele trainers van zowel de BOS als van de Ricoh Business Academy en door het inzetten van (e-)coaching. Dit integrale programma draagt bij aan de competenties en biedt meerwaarde voor het toekomstige succes van onze dealers. De ervaringen tot nu toe zijn bevredigend”, aldus Bruinink.

Eind januari krijgen alle deelnemers een certificaat na een laatste beoordeling op Nijenrode. “Na het programma zullen de dealers sterker zijn in het realiseren van hun commerciële doelstellingen. Wij zien mensen groeien tijdens de training; het is een uitzonderlijk goed middel om added value te creëren’’, aldus Nanno de Boer, directeur BOS.

Over Business Opportunity School

De Business Opportunity School, kortweg BOS, is opgericht in 2004 op basis van meer dan 20 jaar ervaring (commerciële- en organisatie ontwikkeling) in de ICT branche. De BOS helpt opdrachtgevers om een organisatie klimaat te scheppen waarin goede medewerkers het beste geven van zichzelf. Zij doen dit door middel van consultancy, training en e-coaching.

Over Ricoh Nederland

Ricoh is leverancier van producten en diensten op het gebied van documentenbeheer (printsolutions, document management en consultancy) binnen organisaties. Het hoofdkantoor van Ricoh Nederland (voorheen Nashuatec) is gevestigd in ‘s-Hertogenbosch. Dankzij de sleutelrol die Ricoh heeft gespeeld bij de snelle ontwikkeling van de wereldwijde kantoorautomatisering en het werken in netwerken, is het bedrijf in slechts twintig jaar uitgegroeid tot een marktleider in digitale kantooroplossingen. Met 82.000 medewerkers en kantoren in meer dan 50 landen beschikt het Ricoh concern momenteel over één van de grootste verkoop- en servicenetwerken in de branche.

BOS start samenwerking met Ziggo Zakelijk

Ermelo, 10 oktober 2008 – Ziggo Zakelijk wil haar marktpositie verder versterken. Om de medewerkers optimaal bij dit doel te betrekken, is het bedrijf een samenwerking aangegaan met de BOS (Business Opportunity School).

Ziggo Zakelijk stelt zich ten doel een leidende positie te verwerven in het zakelijk segment van Broadcast, Internet, Data & Telefonie. Zij wil deze groei onder andere realiseren door te investeren in haar eigen verkoopapparaat en partners. BOS helpt Ziggo haar commerciële slagkracht verder te versterken om daarmee nog sneller en effectiever in kunnen te spelen op de kansen in de markt.

Doeltreffend en slagvaardig

Ziggo Zakelijk koos voor BOS om binnen het bedrijf de omslag naar nog meer ‘oplossings- en vraaggericht adviserend verkopen’ te begeleiden. “Ziggo heeft hiertoe samen met BOS een fraai ‘Ziggo Zakelijk Commercieel Talent’ programma weten te ontwikkelen, dat de commerciële medewerkers van Ziggo Zakelijk nog sterker, doeltreffender en slagvaardiger zal maken in het realiseren van hun commerciële doelstellingen’’, aldus Robert van Laren, Ziggo Zakelijk relatiebeheerder en Senior Consultant bij de BOS.

Ziggo Zakelijk koos de BOS, omdat andere opdrachtgevers van de BOS mij verteld hebben dat het hen daadwerkelijk heeft geholpen bij het realiseren van verdere groei in de resultaten. Maar vooral ook omdat het significant heeft bijgedragen aan een hogere tevredenheid bij medewerkers, partners en klanten, aldus Jan van de Ven, Directeur Ziggo Zakelijk. Het ‘Ziggo Zakelijk Commercieel Talent’- programma is in augustus 2008 van start gegaan en loopt tot januari 2009.

Over Business Opportunity School

De BOS, is opgericht in 2004 op basis van meer dan 20 jaar ervaring (commerciële- en organisatie ontwikkeling) in met name de ICT branche. De BOS helpt opdrachtgevers om een organisatieklimaat te scheppen waarin goede medewerkers het beste geven van zichzelf. Zij doen dit door middel van Consultancy, Training en E-coaching.

Over Ziggo en Ziggo Zakelijk

Via 3,2 miljoen huisaansluitingen bereikt Ziggo 7,8 miljoen mensen. Naast kabeltelevisie genieten zij van snelle breedband internetverbindingen (1,4 miljoen aansluitingen), haarscherpe digitale tv & radio (ruim 900.000) en onbeperkt telefoneren (750.000 aansluitingen). Het verzorgingsgebied strekt zich uit over het grootste deel van Nederland. Via Ziggo Zakelijk bedient Ziggo de zakelijk markt. Met een eigen netwerk, zowel op landelijk als op lokaal niveau, voorziet Ziggo Zakelijk ruimschoots in de zakelijke klantbehoefte. Ziggo is eigendom van Warburg Pincus en Cinven. Het bedrijf is op 1 februari 2007 ontstaan uit een fusie van @Home, Casema en Multikabel.